Trocas e Devoluções
Na Dominato, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Trocas
Aceitamos solicitações de troca em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve:
- Estar sem sinais de uso;
- Não apresentar odores, manchas ou avarias;
- Estar com a etiqueta original afixada;
- Ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida.
Após o recebimento e conferência da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
Devolução por Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesses casos, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada.
Produto com Defeito
Caso sua peça apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.
O produto passará por análise e, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca, reparo ou reembolso conforme previsto na legislação.
Condições Gerais
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:
- Apresentem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Estejam sem etiqueta;
- Tenham sido danificados por mau uso.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as instruções para o envio da peça.
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Confidence before the first word. 🤍
